En enero de 2016 me robaron mi bici en Madrid, como ya publiqué en una entrada anterior y ahora os quería poner al día de cómo va todo.
Como ya escribí, por suerte estaba asegurada contra robo y pérdida total, además tengo que dar las gracias a Closa Seguros que me ayudaron con todos los trámites para cobrar la indemnización.
- Tuve que ir a la policía a poner la denuncia, nunca me volvieron a llamar.
- Hice una foto del candado roto.
- Recuperé el ticket de comrpa de la bici.
- Envié la copia de la denuncia, el ticket de compra de la bici, la foto del candado y mi número de cuenta a Closa.
Me advirtieron que tardarían unos 2 meses debido a que la compañía se suele curar en salud por si aparece la bici, también me dijeron que como la bici tenía más de dos años el valor de ella no era el 100% sino el 90% (ya lo sabía porque venía en el contrato) y tenía una franquicia de 100€. Es decir, que más o menos se me quedaban en 800 € por una bici de 1100 € de más de dos años.
A los pocos días recibí un ingreso en mi cuenta, Closa lo había gestionado para adelantar los plazos.
Por último, sabiendo que el ladrón había sido detenido esperaba una llamada de la policía que nunca se produjo y en marzo apareció un burofax en mi casa por si quería declarar en el juicio. ¿Qué iba a declarar? ¿Que me han robado la bici y no la ha recuperado la policía?
La verdad es que bastante decepcionado con el "sistema", encuentran al ladrón al par de días y no recuperan la bici ni llaman para informar que ha sido imposible. Yo gustosamente devolvería el dinero del seguro si apareciese mi bici, pero tras meses de búsqueda por webs de segunda mano me he dado por vencido.
Al menos, podré comprar una nueva, algo que sin seguro habría sido imposible.
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